FAQ

Si. Il sistema ti chiederà di aggiornare la tua scheda anagrafica, qualora necessario. Ti ricordiamo che il campo “ragione sociale” è sempre obbligatorio e che le informazioni inserite in questo campo compariranno sul pass.

Se non riesci a trovarlo tra le e-mail, potrai recuperarlo accedendo all’area riservata utilizzando la funzione “recupera/visualizza acquisti e prenotazioni”.
Se non hai generato tu il pass, contatta il tuo referente che potrà recuperarlo dalla propria casella di posta o da sistema mediante la funzione “recupera/visualizza acquisti e prenotazioni”.
Ricorda: il titolo d’ingresso si presenta in formato digitale, perciò, non è necessario essere in possesso della versione cartacea. Puoi esibire il QR code dal tuo smartphone direttamente all’accesso.

Accedi con le tue credenziali – assicurandoti che la tua scheda anagrafica sia completa di tutti i dati compresa la ragione sociale – ed inserisci il nominativo dell’utilizzatore quando il sistema lo richiede.

Contattaci al seguente indirizzo mail [email protected] ti supporteremo nella risoluzione del problema!

Certamente!

Accedi all’area riservata cliccando qui https://altoartigianatopassonline.tm.vivaticket.com/biglietteria/listaEventiPub.do

Dal menu a tendina in alto a destra seleziona la voce “I MIEI BIGLIETTI”;

Compariranno i dettagli del/i titoli generati;

Se non dovessero comparire in automatico, inserisci il SIGILLO FISCALE (è il codice alfanumerico di 16 caratteri consecutivi riportato sulla parte destra, sopra la data di emissione) e clicca su “CERCA”;

Procedi selezionando “CAMBIA PARTECIPANTE”;

Modifica i dati in base alle esigenze e clicca su “CONFERMA”;

Clicca nuovamente “CONFERMA” per riconfermare il nuovo partecipante, il quale riceverà il titolo di accesso alla mail a lui associata.

Digli di collegarsi al link https://saloneartigianato.venezia.it/ticketing/ e selezionare l’opzione “Converti il voucher”. Alla sezione Visitatori troverà tutte le informazioni utili per organizzare al meglio la sua visita.

Se ti sono rimasti dei dubbi contattaci a [email protected]